Внедрение системы маркетинга отношений в медицинской организации. Пациентоориентированность. ДОТ (НМО)

Вид образования Специальность Кафедра Кол-во часов Стоимость Форма обучения Выпускной документ
Повышение квалификации Организация здравоохранения и общественное здоровье Организации здравоохранения, лекарственного обеспечения, медицинских технологий и гигиены 36 ак.ч. 15500 руб. Очно-заочная с применением дистанционных технологий Удостоверение о повышении квалификации, баллы НМО

Программа «Внедрение системы маркетинга отношений в медицинской организации. Пациентоориентированность» 20 ак. часов. 9500 руб.

Программу ведёт Рукодайный Олег Владимирович - заведующий кафедрой организации здравоохранения, лекарственного обеспечения, медицинских технологий и гигиены ФНМО РУДН. МВА, доцент кафедры, экс-руководитель сети клиник «НИАРМЕДИК», Заместитель директора Клинического центра ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И.М. Сеченова.

Программа «Внедрение системы маркетинга отношений в медицинской организации. Пациентоориентированность» научит слушателей:

· Понимать основные ценности для пациента

· Оценить ключевые факторы успеха медицинской организации

· Важность и экономические потери от отсутствия пациентоориентированности в орг-ии

· Понимать возможность лидерства через пациентоориентированность

· Понимать необходимость внедрения системы мотивации и лояльности

· Анализировать и создавать сервис на своём уровне

· Понимать разницу маркетинга сделок и маркетинга отношений

· Внедрять работу по устранению разрывов между ожиданиями пациентов и реальностью

· Создавать дополнительную ценность для пациентов

· Разработать в группе модель внедрения системы пациентоориентированности в медорганизации

Основные темы программы:

  • Причины неудовлетворенности пациентов

  • Экономические и имиджевые потери от неудовлетворенности пациентов

  • Пациентоориентированность- как базовая компетенция врачебного и среднего медицинского персонала

  • Ключевые факторы успеха медицинской организации

  • Чем отличается рыночно ориентированная медицинская организация

  • Лидерство через медицинский сервис и качество работы с пациентом

  • Маркетинг сделок и маркетинг взаимоотношений

  • Вовлечение в создание сервиса всего персонала медицинской организации

  • Выстраивание отношений от потенциального пациента до приверженца

  • Основы программ лояльности пациентов

  • Программы повышения лояльности

  • Работа с разрывами в ожиданиях пациента и реальностью

  • Внедрение системы маркетинга отношений в медицинской организации

  • Практикум- анализ пациентоориентированности в деятельности компании, разработка модели внедрения.


ПОДАРОК всем поступившим (после оплаты курса): методическое пособие
"Семья - пациент в системе первичной медико-санитарной помощи"   

Семья_пациент.jpg




Расписание курса
Дата начала курса Дата завершения курса
05.09.2022 10.09.2022
03.10.2022 08.10.2022
14.11.2022 19.11.2022
12.12.2022 17.12.2022
Продолжительность
6 дней
Для кого программа
Для лиц, имеющих среднее профессиональное или высшее образование
Цель
Совершенствование профессиональных компетенций в области организации здравоохранения и общественного здоровья, формирование у слушателей знания системы маркетинга отношений при оказании медицинской помощи
Содержание программы
Тема 1
Причины неудовлетворенности пациентов
Тема 2
Экономические и имиджевые потери от неудовлетворенности пациентов
Тема 3
Пациентоориентированность- как базовая компетенция врачебного и среднего медицинского персонала
Тема 4
Ключевые факторы успеха медицинской организации
Тема 5
Чем отличается рыночно ориентированная медицинская организация
Тема 6
Лидерство через медицинский сервис и качество работы с пациентом
Тема 7
Маркетинг сделок и маркетинг взаимоотношений
Тема 8
Вовлечение в создание сервиса всего персонала медицинской организации
Тема 9
Выстраивание отношений от потенциального пациента до приверженца
Тема 10
Основы программ лояльности пациентов
Тема 11
Программы повышения лояльности
Тема 12
Работа с разрывами в ожиданиях пациента и реальностью
Тема 13
Внедрение системы маркетинга отношений в медицинской организации
Тема 14
Практикум- анализ пациентоориентированности в деятельности компании, разработка модели внедрения.
Предварительная запись на программу
Другие программы по кафедрe "Организации здравоохранения, лекарственного обеспечения, медицинских технологий и гигиены"
1

Эффективные коммуникации для руководителей медицинских организаций (НМО)

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 36 ак.ч.

Цена: 15 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации, баллы НМО

С присвоением баллов НМО
Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
2

Экспертиза временной нетрудоспособности (И)

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 72 ак.ч.

Цена: 21 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная
Ближайший старт обучения:12.09.2022
3

Экспертиза временной нетрудоспособности

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 72 ак.ч.

Цена: 16 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:12.09.2022
4

Ценностно-ориентированные основы онкологии и лучевой терапии ДОТ (НМО)

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 36 ак.ч.

Цена: 15 000 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации, баллы НМО

С присвоением баллов НМО
Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
5

Формирование научных компетенций и карьерного роста работников медицины и здравоохранения ДОТ

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье, Управление сестринской деятельностью

Объем программы: 18 ак.ч.

Цена: 12 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
6

Управление сестринской деятельностью (И)

Специальность: Управление сестринской деятельностью

Объем программы: 144 ак.ч.

Цена: 21 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная
Ближайший старт обучения:05.09.2022
7

Управление сестринской деятельностью

Специальность: Управление сестринской деятельностью

Объем программы: 144 ак.ч.

Цена: 15 700 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очная
Ближайший старт обучения:05.09.2022
8

Управление проектами в медицинской организации

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 252 ак.ч.

Цена: 137 000 руб.

Получаемый документ: Диплом о профессиональной переподготовке

Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:22.09.2022
9

Управление качеством оказания медицинской помощи населению. Экспертиза временной нетрудоспособности

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 144 ак.ч.

Цена: 20 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очная
Ближайший старт обучения:12.09.2022
10

Управление качеством оказания медицинской помощи населению

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 144 ак.ч.

Цена: 17 000 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очная
Ближайший старт обучения:12.09.2022
11

Трансформации здоровья и здравоохранения в современных условиях (НМО)

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 20 ак.ч.

Цена: 9 000 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации, баллы НМО

С присвоением баллов НМО
Форма обучения : Заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
12

Технология LEAN-менеджмента в медицинской организации (НМО)

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 18 ак.ч.

Цена: 6 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации, балы НМО

С присвоением баллов НМО
Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
13

Современные аспекты управления, экономики здравоохранения

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 144 ак.ч.

Цена: 13 000 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная
Ближайший старт обучения:05.10.2022
14

Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами (СКБ)

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 72 ак.ч.

Цена: 9 000 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная
Ближайший старт обучения:12.09.2022
15

Санитарно-эпидемиологические требования к обращению с медицинскими отходами

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 72 ак.ч.

Цена: 13 200 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная
Ближайший старт обучения:12.09.2022
16

Риск потери деловой репутации и правовые риски медицинской деятельности

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 36 ак.ч.

Цена: 9 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
17

Профпатология

Специальность: Профпатология

Объем программы: 504 ак.ч.

Цена: 49 500 руб.

Получаемый документ: Диплом о профессиональной переподготовке

18

Профпатология

Специальность: Профпатология

Объем программы: 72 ак.ч.

Цена: 15 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:12.09.2022
19

Особенности работы медицинской организации в системе ДМС

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 16 ак.ч.

Цена: 7 500 руб.

Получаемый документ: удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
20

Организация сестринского дела

Специальность: Организация сестринского дела

Объем программы: 252 ак.ч.

Цена: 20 000 руб.

Получаемый документ: Диплом о профессиональной переподготовке

Форма обучения : Очно-заочная
21

Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий при осуществлении медицинской и фармацевтической деятельности

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 72 ак.ч.

Цена: 17 000 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная
Ближайший старт обучения:12.09.2022
22

Организация здравоохранения и общественное здоровье: опыт, система, стратегия (НМО)

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 36 ак.ч.

Цена: 9 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации, баллы НМО

С присвоением баллов НМО
Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
23

Организация здравоохранения и общественное здоровье с элементами ДОТ (НМО)

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 144 ак.ч.

Цена: 21 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации, баллы НМО

С присвоением баллов НМО
Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
24

Организация здравоохранения и общественное здоровье с элементами ДОТ

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 504 ак.ч.

Цена: 57 500 руб.

Получаемый документ: Диплом о профессиональной переподготовке

Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:19.09.2022
25

Организация здравоохранения и общественное здоровье ДОТ (заочная форма обучения)

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 144 ак.ч.

Цена: 18 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
26

Организация здравоохранения и общественное здоровье (И) с элементами ДОТ

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 504 ак.ч.

Цена: 76 500 руб.

Получаемый документ: Диплом о профессиональной переподготовке

Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:19.09.2022
27

Организация здравоохранения и общественное здоровье (И) с элементами ДОТ

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 144 ак.ч.

Цена: 24 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
28

Организация здравоохранения и общественное здоровье ДОТ (заочная форма обучения)

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 504 ак.ч.

Цена: 49 500 руб.

Получаемый документ: Диплом о профессиональной переподготовке

Форма обучения : Заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:19.09.2022
29

Организация деятельности помощника по уходу (сиделки)

Специальность:

Объем программы: 72 ак.ч.

Цена: 9 500 руб.

Получаемый документ: Свидетельство установленного образца РУДН

Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
30

Организация деятельности младшего медицинского персонала

Специальность:

Объем программы: 72 ак.ч.

Цена: 9 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
31

Организационно-правовые основы здравоохранения

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 36 ак.ч.

Цена: 12 000 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная
Ближайший старт обучения:05.09.2022
32

Обеспечение радиационной безопасности в лечебно-профилактических учреждениях

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 72 ак.ч.

Цена: 13 800 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная
Ближайший старт обучения:12.09.2022
33

Клинико-методические основы организации системы рентгенэндовасклярной помощи на региональном уровне (НМО)

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье, Управление сестринской деятельностью

Объем программы: 36 ак.ч.

Цена: 12 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации, баллы НМО

С присвоением баллов НМО
Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
34

Доказательный менеджмент в управлении медицинской организацией

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 36 ак.ч.

Цена: 7 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
35

Внедрение системы маркетинга отношений в медицинской организации. Пациентоориентированность (НМО)

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 20 ак.ч.

Цена: 9 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации, баллы НМО

С присвоением баллов НМО
Форма обучения : Очная
Ближайший старт обучения:05.09.2022
36

Бизнес-планирование в здравоохранении

Специальность: Организация здравоохранения и общественное здоровье

Объем программы: 36 ак.ч.

Цена: 10 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Очно-заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
37

Аптечное консультирование

Специальность: Фармация

Объем программы: 18 ак.ч.

Цена: 9 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Заочная с применением дистанционных технологий
Ближайший старт обучения:05.09.2022
38

Аптека в условиях эпидемии COVID-19 (SARS-CoV-2)

Специальность: Фармация

Объем программы: 6 ак.ч.

Цена: 1 500 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Форма обучения : Дистанционная
Ближайший старт обучения:15.09.2022
39

Актуальные вопросы профпатологии (НМО)

Специальность: Профпатология

Объем программы: 36 ак.ч.

Цена: 10 000 руб.

Получаемый документ: Удостоверение о повышении квалификации, баллы НМО

С присвоением баллов НМО
Ближайший старт обучения:05.09.2022